Die Rücknahmegarantie ist ausgesprochen für alle Produkte die ab 01.01.2023 unsere Manufaktur verlassen. Gerne nehmen wir je nach Leuchte und Projekt auch Leuchten zurück die vor diesem Datum ausgeliefert wurden.

Grundsätzlich gilt die Rücknahmegarantie für Produkte die in Deutschland und der Europäischen Union verbaut sind. Darüber hinaus gestaltet sich leider die Rückholung der Leuchten als deutlich komplexer bezüglich Zoll und Steuern.

Wenn ein 2. Lebenszyklus sowohl ökonomisch als auch ökologisch keinen Sinn macht. Wenn insbesondere die Emissionsbilanz oder die Kosten der Demontage, dem Rücktransport und der Aufbereitung signifikant schlechter sind als die der Neuproduktion, dann nehmen wir Leuchten nicht zurück.

Das entscheidet ein Team aus dem Hause SATTLER. Hierzu wird eine Kurzanalyse vorgenommen und dann anhand einer Emissionsbilanz und der Kostenrechnung entschieden ob ein RE-Prozess ökonomisch und ökologisch Sinn macht. 

Je nach Abmachung übernehmen wir die Demontage. Das hängt davon ab, wo die Leuchte hängt. Wir haben in verschiedenen Regionen Partner die das übernehmen. Oder wir realisieren die Rückholung über unser eigenes Montageteam.

Bei einer entgeltlichen Rücknahme bieten wir eine Wertgutschrift an. Über die Höhe dieser entscheidet die Kurzanalyse und der Zustand der Leuchte. In diese Kalkulation fließen u.a. die Kosten für die Demontage, den Rücktransport, die Aufbereitung und die nachfolgende Vermarktung mit ein.

Nein. In der Regel übernehmen wir die Kosten für den Rückversand. Und übrigens auch die Kosten für die Verpackung.

1. 1. Im Rahmen des Rückgabeprozesses kontaktiert der Eigentümer oder eine bevollmächtigte Institution die SATTLER GmbH um den Rücknahmeprozess zu starten.

2.  Hierbei werden die groben Rahmendaten der Leuchte bzw. der Leuchten ermittelt. Zu diesen Daten gehören mindestens:

a. Eigentümer des Objekts & Adresse

b. Erstkäufer der Leuchten

c. Produktnamen, -anzahl und -abmessungen

d. Produktbilder

→ Gesamtbild Räumlichkeiten

→ Einzelbilder der Leuchten

→ Detailbilder von etwaigen Schäden

→ Detailbild des Aufklebers der Produktdeklaration auf der Leuchte

→ Nach Möglichkeit: Bild Einbausituation externe Technikeinheiten

1.  
2. Mehr dazu: https://sattler-lighting.com/nachhaltigkeit/ruecknahmegarantie/

Zum heutigen Stand sind wir auf Grund personeller und technischer Ressourcen nicht in der Lage diesen Service für Produkte anderer Hersteller anzubieten.

Grundsätzlich werden alle Leuchten optisch wieder so aufbereitet, dass sie dem Neuzustand so nah wie möglich kommen. Tiefe Dellen oder Kratzer können aus technischer Sicht nicht immer komplett entfernt werden. Technisch, also bei LED, Netzteil und Aufhängung, werden die Leuchten auf einen Stand gebracht, dass diese ein echtes 2. Leben haben können. Wir tauschen oder belassen technische Bestandteile nach bestem ökonomischem und ökologischem Gewissen. Als ungefähre Daumenregel kann man davon ausgehen, dass eine SATTLER-RE Leuchte mindestens 80% der Effizienz einer aktuellen Leuchte aufweist. Jede Leuchte bekommt bei uns ein Protokoll, damit sofort erkennbar ist, wie sie aufbereitet wurde.  

Für alle SATTLER-RE Leuchten gelten die gesetzlichen Bestimmungen zur Gewährleistung von Produkten.
Wir geben auf unsere SATTLER-RE Leuchten 2 Jahre Gewährleistung.